SigtunaHems medarbetare vill rikta ett stort tack till alla engagerade hyresgäster som svarat – och gett oss så fint betyg – i årets hyresgästundersökning.
SigtunaHems hyresgäster är
engagerade – och mer nöjda
SigtunaHem slår nytt rekord i antal svarande och höjer resultatet inom flera områden. Vår stora hyresgästundersökning visar bland annat att hyresgästerna är mycket nöjdare med service och utemiljö.
– Vi är jätteglada och tacksamma både för resultatet och att så många hyresgäster, sju av tio, har svarat på enkäten. Svaren är mycket viktiga och ger oss en god vägledning när vi planerar vår verksamhet. Därför vill vi rikta ett stort tack till alla hyresgäster som tog sig tid att svara, säger SigtunaHems vd Göran Langer.
Svarsfrekvensen i den heltäckande hyresgästundersökning som under hösten genomförts i samarbete med AktivBo är hela 70,4 procent, en ökning med över 20 procentenheter jämfört med de två tidigare mätningarna.
SigtunaHems vision är att få Sveriges mest nöjda hyresgäster, och resultaten från enkäten visar att hyresgästerna tycker att vi är på rätt väg. Åtta av tio hyresgäster är nöjda med den service de får och nästan 75 procent av de svarande uppger att de är nöjda med kvaliteten i sitt boende. Generellt så har nöjdheten ökat jämfört med tidigare mätningar, och kundservice, information och utemiljö är några av de specifika områden som våra hyresgäster tycker fungerar särskilt väl.
Vi ser bland annat en uppgång på 5,8 procentenheter när det gäller utemiljö, och nio av tio hyresgäster är nöjda med informationen de får via webbplats, kundtidning och nyhetsbrev.
Våra hyresgäster upplever också ökad trygghet, bland annat i frågor som rör personlig trygghet i bostadsområdet, belysning och säkerhet mot inbrott. Vi ser också att hyresgästerna i högre grad upplever att de har möjlighet till inflytande i beslut som rör deras bostadsområde, en ökning med 6,3 procentenheter.
– Vi har arbetat strukturerat med trygghetsfrågorna länge och vi är stolta över att se att vårt arbete, i samverkan med flera viktiga aktörer, skapar förändring. Vi försöker hela tiden möjliggöra för våra hyresgäster att påverka sitt bostadsområde, vi arbetar bland annat med områdesbudget där hyresgästerna får komma med förslag och rösta på hur deras område kan utvecklas, säger SigtunaHems fastighetschef Paloma Labbé.
I januari 2024 kommer SigtunaHem att påbörja arbetet med att analysera resultatet från hyresgästundersökningen samt ta fram handlingsplaner för områden som hyresgästerna tycker att vi kan förbättra ytterligare.
Göran Langer
Vd
08-591 796 07
Maria Carlsson
Marknadsansvarig
08-591 796 64
SigtunaHem äger och förvaltar 4 800 lägenheter med hyresrätt i Sigtuna kommun. Vi är ett serviceföretag som erbjuder attraktivt boende och vår verksamhet kännetecknas av långsiktighet och hållbarhet. Vår främsta uppgift är att utveckla trygga och trivsamma boendemiljöer med hög servicegrad. Vi bygger både hyresrätter och bostadsrätter och skapar hållbara, levande och väl fungerande bostadsområden och stadsdelar.
SigtunaHem är certifierat för miljö- och kvalitetsledning enligt ISO 14001 och ISO 9001. Vi bidrar till samhällsbyggandet genom att skapa nya bostäder för alla, och vi bygger om med stor valfrihet för att möta olika hyresgästers förväntningar.
Vår vision sammanfattas med orden – Sveriges mest nöjda hyresgäster. Till våra 11 000 hyresgästers tjänst står ett 70-tal kompetenta och engagerade medarbetare. Vårt löfte – boende med omtanke genom engagerat värdskap.